Di era serba digital seperti saat ini ada banyak sekali kelebihan yang bisa didapatkan dengan melakukan bisnis lewat media sosial. Menurut Katadata, Instagram dan Facebook masih menjadi dua media sosial yang paling populer untuk dijadikan instrumen bisnis bagi para pedagang di Indonesia.
Namun, jika harus membandingkan antara Instagram dan Facebook, di para pebisnis di dalam negeri cenderung lebih memilih menggunakan Instagram. Mereka lebih nyaman untuk mengiklankan produk atau layanan yang ditawarkannya melalui media sosial tersebut. Di jaman sekarang dengan menambah auto followers instagram tentunya bukan hal yang asing.
Kelebihan Bisnis Lewat Media Sosial
Komunikasi lebih cepat dan mudah
Menurut Search Engine Journal, berbisnis lewat media sosial akan memudahkan proses komunikasi antara pebisnis dengan pelanggan. Misalnya, di saat pelanggan merasa kurang puas dengan produk atau layanan bisnismu, mereka bisa secara langsung menyampaikan feedback lewat fitur message atau komentar. Selanjutnya, kamu juga bisa secara langsung menanggapi keluhan pelanggan lewat komunikasi yang lancar.
Saat komunikasi antara kedua pihak terasa mudah dan cepat, tentu sebuah bisnis akan mendapatkan kepercayaan pelanggan yang tinggi. Kecepatan komunikasi ini memang telah menjadi tantangan bagi pebisnis sejak dahulu. Namun, kini dengan media sosial, komunikasi bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja secara real time.
Penggunaan media sosial tidak dipungut biaya
Salah satu kelebihan bisnis lewat media sosial selanjutnya adalah penggunaanya yang gratis. Jika hal itu kamu manfaatkan dengan baik, bisnismu tentu bisa berkembang tanpa terbeban sebuah tanggungan biaya.
Anggaran bisa dialokasikan untuk penggunaan iklan. Biaya pemasangan iklan di media sosial pun bervariasi dan fleksibel terhadap budget yang dimiliki. Memasang iklan tentu akan dengan cepat mendorong brand awareness untuk sebuah bisnis baru, serta memelihara penjualan untuk bisnis yang lebih tua.
Tips Memanfaatkan Media Sosial untuk Bisnis
Kenali target pasar
Setiap usaha yang dirintis, wajib hukumnya untuk mengenali target pasar terlebih dahulu. Dalam proses memanfaatkan media sosial, kamu juga harus paham siapa nantinya yang akan menjadi pelanggan potensialmu. Misalnya, kamu menyediakan produk baju kekinian, tentunya target pasarnya adalah anak muda yang menyukai fashion.
Mengidentifikasi target pasar sangat penting karena akan berpengaruh pada strategi marketing dan konten. Jadi, jika ingin pemasaran lewat media sosial berjalan lancar, memahami target pasar merupakan fondasi terbaik untuk apa pun jenis bisnis yang kamu rintis.
Fokuslah pada satu platform media sosial
Menurut Melinda Emerson lewat Forbes, sebaiknya pebisnis harus fokus pada satu platform media sosial terlebih dahulu. Bagi bisnis yang baru dirintis, tidak perlu memiliki semua platform media sosial untuk pemasaran.
Cari tahu di platform media sosial mana pelanggan potensialmu lebih banyak menghabiskan waktu, dan fokuslah di situ. Sistem yang berbeda di berbagai media sosial telah membentuk karakter pengguna yang berbeda-beda pula. Buatlah konten di Instagram yang bisa menarik perhatian. Posting-an yang interaktif umumnya akan meningkatkan engagement bisnismu dengan pelanggan.
Selain itu, pastikan untuk selalu berkomunikasi dengan pelanggan. Tanggapan-tanggapan netral terhadap komentar-komentar kecil akan membuat pelanggan merasa dekat dengan bisnismu.
